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Reclamaciones de Viaje

Travel Claims

Realizar una reclamación a su seguro de viaje

Realizar una reclamación con el seguro de viaje de MAPFPRE es fácil. Puede hacerlo ahora mismo descargando y cumplimentando el formulario de solicitud siguiente. No olvide seleccionar el formulario de solicitud que corresponda a la reclamación que desee realizar:

Nuestros formularios de solicitud están en formato PDF y deberá tener instalado Adobe Reader en su ordenador para poder verlos. Si no tiene instalado Adobe Reader en su ordenador, puede descargarlo gratuitamente aquí.

Preguntas frecuentes sobre reclamaciones

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Para iniciar una reclamación, póngase en contacto con nosotros por teléfono o envíenos por correo su reclamación y los documentos justificativos.

Para presentar una reclamación, debe utilizar el formulario de reclamación relativo al motivo de la misma, es decir, si cancela su viaje por un motivo cubierto, su formulario de reclamación correspondiente tendría el asunto "Cancelación de viaje".

Sí, debe guardar todos los recibos, bajas médicas y cualquier documento adecuado para enviarlos con los formularios de reclamación para su revisión. Necesitaremos copias de estos documentos para procesar su reclamación. Se mostrará una lista de los documentos necesarios en su formulario de reclamación.

La mayor parte de las reclamaciones se procesan en el plazo de 10 días laborales tras su recepción siempre que se nos envíe toda la información necesaria. Tenga en cuenta que, debido a la complejidad de algunas reclamaciones, es posible que necesitemos información adicional. Por tanto, algunas reclamaciones podrían llevar más tiempo que otras en procesarse y pagarse.

La presentación tardía de la documentación podría retrasar el procesamiento de su reclamación. También se podría producir un retraso si faltara información en su formulario de reclamación. Asegúrese de completar todos los datos necesarios del formulario de la reclamación y de enviar todos los documentos justificativos para evitar retrasos.

Un certificado médico es un documento escrito que el médico que le trate debe completar y firmar al realizar una reclamación por motivos médicos. Este formulario ayuda al tramitador de la reclamación a evaluarla como corresponde.

Preguntas sobre el formulario de reclamación

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